시행일자: 2025년 2월 1일 최종 수정일: 2025년 2월 8일
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 (주)이로움(이하 "회사")이 제공하는 디지털 추모 및 생애 기록 서비스 "윤슬"(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차에 관한 사항과, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "서비스": 회사가 제공하는 디지털 추모 및 생애 기록 플랫폼으로, 모바일 애플리케이션 및 웹을 통해 이용할 수 있는 모든 서비스를 말합니다.
- "회원": 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- "추모 공간": 고인을 추모하기 위해 생성된 디지털 공간으로, 사망 확인 인증(선택사항)을 통해 생성되며 사진, 영상, 방명록, 헌화 등의 기능을 포함합니다.
- "여정 공간": 살아있는 사람의 생애 기록을 위해 생성된 디지털 공간으로, 추후 추모 공간으로 전환될 수 있습니다.
- "오너(방장)": 공간을 생성하고 관리하는 최고 권한을 가진 회원을 말합니다.
- "부관리자": 오너로부터 관리 권한을 위임받아 공간 운영에 참여하는 회원을 말합니다.
- "콘텐츠": 회원이 서비스 내에 게시한 텍스트, 사진, 영상, 음성메시지, 편지 등 모든 형태의 정보를 말합니다.
- "국화(꽃)": 서비스 내에서 사용되는 가상 재화로, 헌화하기, 꾸미기 아이템 구매 등에 사용됩니다.
- "프리미엄 구독": 월간 또는 연간 정기결제를 통해 확장된 기능과 혜택을 이용할 수 있는 유료 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관을 개정할 경우, 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항 또는 푸시 알림을 통해 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (준용규정)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 가입신청자가 약관의 내용에 대해 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 회원가입은 다음의 방법을 통해 가능합니다: 카카오 계정, 애플 계정, 구글 계정을 통한 소셜 로그인 및 핸드폰 번호를 통한 로그인.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제6조 (회원정보의 변경)
회원은 가입 시 기재한 정보가 변경되었을 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.
제3장 계약당사자의 의무
제7조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않습니다. 단, 법령에 의한 요청이 있는 경우 예외로 합니다.
- 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만사항이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하기 위해 노력합니다.
제8조 (회원의 의무)
- 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
- 회원은 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동으로 발생한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
제4장 서비스 이용
제9조 (서비스의 내용)
- 회사가 제공하는 공간은 추모 공간과 여정 공간으로 구분됩니다. 추모 공간은 고인 추모 목적으로, 여정 공간은 사용자의 생애 기록 목적으로 사용됩니다.
- 추모 공간 생성 시 사망 확인 인증을 완료하면 인증 뱃지가 부여되며, 인증 없이도 생성 가능하나 뱃지는 부여되지 않습니다.
- 여정 공간은 추후 추모 공간으로 전환이 가능합니다.
- 서비스의 세부 기능, 이용 제한(공간 수, 멤버 수, 영상 길이 등)에 대한 구체적 사항은 서비스 내 안내 페이지 또는 별도 운영정책에서 정합니다.
제10조 (서비스 이용시간)
서비스의 이용은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 사유 발생 시에는 그러하지 않습니다.
제11조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 서비스 개선, 시스템 유지보수 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
- 서비스 변경 또는 중단 시 회사는 사전에 공지합니다. 단, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
- 회사는 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
제12조 (회원의 역할 및 권한)
- 역할별 권한은 다음과 같습니다.
- 오너는 다른 회원을 부관리자로 지정할 수 있으며, 오너 권한의 완전한 이전은 별도의 절차가 필요합니다.
제5장 콘텐츠 및 게시물
제13조 (게시물의 저작권)
- 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 콘텐츠를 작성한 회원에게 귀속됩니다.
- 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
- 회원은 자신이 게시한 콘텐츠가 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.
제14조 (게시물 관리 및 삭제)
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.
- 회사는 콘텐츠 모니터링을 위해 금칙어 필터를 운영하며, 회원은 이에 동의합니다.
- 회사는 서비스 이용자에게 다음과 같은 저장 공간을 제공합니다.
- 저장 공간 초과 시 추가 업로드가 제한되며, 프리미엄 구독을 통해 용량을 확장할 수 있습니다.
제6장 개인정보 보호
제15조 (개인정보 보호)
- 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 수집, 이용, 보관, 파기합니다.
- 회사가 수집하는 정보는 다음과 같습니다: 소셜 로그인 정보(카카오, 애플, 구글 계정 정보), 프로필 정보(닉네임, 프로필 사진), 콘텐츠(사진, 영상, 음성, 텍스트), 결제 정보(구매 내역), 위치 정보(추모 장소 등록 시), 기기 정보(푸시 알림용 토큰).
- 사진, 영상, 음성 파일은 AWS S3에 저장되며, CloudFront CDN을 통해 안전하게 제공됩니다. 사망 확인 인증 시 제출된 이미지는 서버에 저장되지 않으며, 기기 내에서만 처리됩니다.
- 회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의한 요청이 있는 경우 예외로 합니다.
제7장 결제 및 환불
제16조 (유료 서비스 및 결제)
- 프리미엄 구독은 App Store 또는 Google Play, 토스 페이먼츠를 통해 결제되며, 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 구독 해지는 각 앱스토어의 구독 관리에서 가능하며, 만료 후 3일간의 유예 기간이 제공됩니다.
- 국화(꽃) 포인트는 인앱 결제를 통해 구매하며, 구매한 국화는 유효기간이 없습니다. 무료로 지급받은 국화는 별도의 유효기간이 적용될 수 있으며, 사용 시 무료 국화가 우선 소진됩니다.
- 헌화하기, 꾸미기 등 유료 기능의 구체적 내용은 서비스 내 안내에 따릅니다.
제17조 (환불 정책)
- 구독 결제의 환불은 App Store 및 Google Play, 토스페이먼츠 정책에 따릅니다.
- 구매한 국화 포인트 충전 후 7일 이내 미사용 시 환불을 요청하면 동일한 결제 수단으로 전액 환불됩니다.
- 이미 사용한 국화 및 무료로 지급받은 국화는 환불 대상이 아닙니다.
- 국화 포인트의 이용 및 환불 가능 기간을 결제 시점으로부터 1년 이내로 제한합니다.
- 국화 포인트는 사용자 간 양도가 불가능하며, 오직 디지털 헌화로 애도를 표현하는 기능에만 소모됩니다.
제8장 이용 제한 및 계약 해지
제18조 (서비스 이용 제한)
- 회사는 회원이 본 약관 제8조의 의무를 위반하거나, 타인의 개인정보를 도용하거나, 허위 신고를 반복하거나, 기타 관련 법령 또는 회사 정책을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
- 이용 제한의 유형은 일시 정지(일정 기간 서비스 이용 제한)와 영구 정지(서비스 이용 영구 제한 및 회원자격 박탈)로 구분됩니다.
- 회사는 영구 정지 등 중대한 제한 조치를 취하기 전 해당 회원에게 사전 통지하여 의견 진술의 기회를 부여합니다. 단, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
제19조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)
- 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 회원 정보 삭제, 오너로 있는 공간의 처리(삭제 또는 권한 이전 필요), 소셜 로그인 연동 해제, 잔여 국화 포인트 소멸이 이루어집니다.
- 탈퇴 후 동일 계정으로 재가입이 제한될 수 있습니다.
- 관련 법령에 따라 일부 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.
제9장 손해배상 및 면책
제20조 (손해배상)
- 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
- 회사는 유료 서비스의 결함으로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 해당 서비스 이용료를 한도로 배상합니다.
- 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 해당 회원은 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제21조 (면책조항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대해 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 대해 개입하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 회원이 게시한 콘텐츠의 정확성, 신뢰성에 대해 보증하지 않습니다.
- 회사는 외부 서비스(카카오, 애플, 구글, AWS 등)의 장애로 인한 서비스 이용 제한에 대해 책임지지 않습니다.
제22조 (서비스 이용 책임)
회원이 서비스를 이용하여 해킹, 음란물 유포, 불법 소프트웨어 배포 등의 위법 행위를 한 경우, 이로 인해 발생한 결과 및 관계기관에 의한 법적 조치 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제10장 기타
제23조 (외부 서비스 연동)
서비스는 다음의 외부 서비스와 연동됩니다: 인증 서비스(카카오, 애플, 구글 로그인), 결제 서비스(App Store, Google Play, 토스페이먼츠, RevenueCat), 지도 서비스(카카오맵), 공유 서비스(카카오톡), 저장 서비스(AWS S3, CloudFront), 알림 서비스(Firebase Cloud Messaging). 회원은 해당 외부 서비스의 이용약관 및 개인정보처리방침에도 동의하는 것으로 간주됩니다.
제24조 (분쟁해결 및 관할법원)
- 본 약관의 해석 및 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따릅니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
제25조 (기타)
- 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
- 본 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 유효합니다.
부칙
- 본 약관은 2025년 2월 1일부터 시행합니다.
- 본 약관 시행 이전에 가입한 회원도 본 약관의 적용을 받습니다.
고객센터
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